Préambule

Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes de services et de produits en ligne réalisées par La Penderie de Manon, enregistrée sous le numéro SIRET 912 622 305 00015, siège social à Montpellier.

Objet

Ces conditions définissent les droits et obligations dans le cadre de la vente d’ateliers, de services de conseil en image, de bons cadeaux et de produits en ligne commercialisés (books, guides, contenus numériques…).

Produits et Services

• Les services comprennent des prestations de conseil en image sous forme d'accompagnements individuels. La présence d’accompagnants lors des séances est strictement interdite.

• Les produits en ligne commercialisés incluent des books, guides et autres contenus numériques, envoyés par e-mail une fois le paiement effectué.

• Les bons cadeaux permettent d’offrir une prestation de conseil en image. Leur commande se fait via une prise de contact, suivie d’un échange par mail et de l’envoi du bon. Le règlement doit être effectué dans les 10 jours suivant l’envoi du bon, passé ce délai il est considéré comme nul et invalide. Les bons cadeaux sont valables 6 mois pour prendre rendez-vous.

Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Paiement en ligne par carte pour les produits en ligne commercialisés. Pour les prestations et bons cadeaux, selon les modalités envoyées lors de la prise de rendez-vous.

• Un acompte d’environ 30 % est demandé lors de la prise de rendez-vous pour les ateliers de conseil en image.

• Un bon cadeau n’est valable qu’après règlement intégral dans les 10 jours suivant son envoi.

Annulation et Préparation des séances

• Le client peut annuler une prestation dans un délai légal de 14 jours conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

• Avant chaque rendez-vous, des documents et éléments préparatoires sont envoyés afin d’assurer la bonne préparation et la réalisation optimale de la séance. Ces documents doivent être complétés et retournés au plus tard 48 heures avant le rendez-vous. En cas de non-retour des documents préparatoires dans les délais impartis, la séance sera annulée ou reportée. Dans ce cas, l’acompte versé ou le montant du bon cadeau sera conservé, et aucun remboursement ne sera effectué.

• Annulation ou report pour les bons cadeaux de part de la cliente :

  • Plus de 2 semaines avant le rendez-vous : aucun frais

  • Entre 2 semaines et 1 semaine : 15 € de frais

  • Moins d’une semaine : 20 € de frais

  • La veille : 25 € de frais

Ces conditions ont pour objectif de sécuriser les créneaux, de garantir la disponibilité de la conseillère et de protéger l’organisation et l’activité de La Penderie de Manon.

• Annulation ou report de la séance de la part de la cliente (réservations classiques) :

  • Annulation : au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours suivant la prise de rendez-vous, l’acompte versé est conservé et aucun remboursement ne sera effectué.

  • Report : plus de 2 semaines avant la date du rendez-vous, la séance sera déplacée à une nouvelle date convenue entre les deux parties. L’acompte déjà versé est conservé et reporté sur le nouveau rendez-vous, sans frais supplémentaires.

Ces conditions ont pour objectif de sécuriser les créneaux, de garantir la disponibilité de la conseillère et de protéger l’organisation et l’activité de La Penderie de Manon

• En cas d’annulation par la conseillère, une nouvelle date sera proposée dans un délai d’un mois sans frais à la charge de la cliente.

• Pour les produits en ligne commercialisés, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique après l’envoi par e-mail.

Responsabilité et implication du client

• La qualité et l’efficacité de la prestation dépendent de l’implication du client.

• Si le client ne fournit pas les éléments demandés ou ne réalise pas le travail attendu, les résultats pourront être affectés.

Engagement de la conseillère et respect

• La conseillère s’implique dans son métier pour assurer un bon déroulement et que chaque cliente passe un moment agréable.

• Tout manque de respect ou comportement inapproprié n’est pas toléré. La conseillère se réserve le droit :

  • d’écourter ou d’interrompre la séance si nécessaire

  • d’annuler un rendez-vous en amont sans renouvellement en cas d’abus

Retards et horaires

• Si la cliente arrive en avance, elle peut contacter la conseillère pour vérifier si elle peut être reçue plus tôt. Si possible, ce sera avec plaisir ; sinon, la séance commencera à l’heure prévue.

• En cas de retard, il est obligatoire de prévenir. Passé 15 minutes sans notification, la séance est annulée et l’acompte ou le montant du bon cadeau sera conservé.

Propriété intellectuelle

• Tous les contenus (books, guides, supports) restent la propriété exclusive de La Penderie de Manon. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

Protection des données personnelles

• Les informations collectées servent uniquement à la gestion des commandes et ne sont jamais cédées à des tiers sans consentement.

Disponibilité des CGV et acceptation

• Ces CGV sont disponibles en permanence sur le site internet et envoyées à chaque cliente par e-mail avant chaque séance depuis le 3 janvier 2026.

• Le maintien du rendez-vous vaut acceptation pleine et entière de ces CGV.

Contact

Pour toute question : lapenderiedemanon@gmail.com ou 06 01 36 95 83